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mlb棒球帽:今目標創始人文榮:互聯網工作平臺恰少年

時間: 2016-09-20 20:48 來源: 中關村在線 作者: Uncertain 點擊: 次

棒球游戏规则 www.xtyap.icu   今目標是做什么的?

  經常有朋友問,今目標是做什么的。本來很簡單的問題,卻經常讓我們犯難。是啊,十一年了,我們究竟在做什么呢?

  我們的回答是:今目標--企業互聯網時代的工作平臺!

   這個回答,讓眾多專家不屑,有善意的提醒:不懂營銷吧,沒讀過《定位》吧。知道你的用戶在哪里嗎,你的用戶聽得懂這個詞嗎。要聚焦,要與眾不同,要占領 用戶的心智,才能打贏營銷戰爭;當然,也有犀利的嘲諷:工作平臺,這是什么品類?自己杜撰的吧,以為自己是BAT啊,以為自己是喬布斯、貝佐斯啊……

  十年來我們不停地問自己:今目標是誰?今目標從哪里來、到哪里去?有人覺得我們像保安,而我們更愿意往哲學家那邊靠,最終還是選擇"工作平臺",對,就是工作平臺!

今目標創始人文榮:互聯網工作平臺恰少年
今目標創始人兼CEO 文榮 博士

  工作平臺是做什么的?

  問題已經回到了原點:從今目標是做什么的,變成了工作平臺是做什么的。我們確確實實困惑了很多年,困惑多年之后,突然變得輕松,內心升起了自豪感:這其實是所有創新者,都必然要面對的窘境。

  一群人天天啃面包,未必說得出面包是什么,但無需解釋也明白面包什么樣。商家推出"蒸面包,不掉渣",大家比較容易接受。如果要推一個市場上從沒有過的新品種,比如:白饃,難度就大多了。

  從沒見過白饃,第一反應總是防御性的,這是人性的必然。防御的心態,帶來形而上的沖動,會不自覺地追問下去:什么是饃、饃是什么、白饃是饃、白饃非饃。真要正面回答這些問題,費力不討好。

  是什么的問題,不一定真的重要!

   吃一輩子面包,有幾個人能說清楚"面包是什么"呢。但這并不影響吃面包的胃口。白饃是什么也沒有想象中那么重要。讓大家試吃白饃,不斷地試吃,最終愛上 白饃的綿軟香甜,誰還去糾結白饃是什么呢?接受一件新事物,并不是從形而上的高度,明白了新事物是什么;而是因為持續的接觸,因接觸而熟悉,因熟悉而習 慣,因習慣而接受。

  工作平臺就像白饃,是一種新事物。很多人暫時不接受是因為不熟悉和不習慣。需要時間和資源來讓市場熟悉和習慣。這也是市場需求。

  工作平臺是操作系統

  工作,離不開組織,離不開信息,離不開互聯網。之前還存有一些疑慮,互聯網對個人生活的改變是顛覆式的,這已經在中國和很多國家成為現實,在更多國家即將成為現實。但是互聯網對企業、對工作的改變,會同樣迅猛嗎?

   幾十年過去了,徠卡鏡頭依然是手動的,依然手工打造,一如幾十年前沒有網絡的蠻荒時代。但是,德國政府推出的工業4.0高科技計劃,預示著堅固的制造業 堡壘,已經被互聯網從內部被攻破了。被廣大攝友戲稱為"牙膏廠"的佳能,最新發布的旗艦機型5D Mark IV,也把WI-FI、GPS作為標配。網絡 無處不在,還有什么樣的行業、什么樣的工作,可以抵抗互聯網的侵襲呢?

  互聯網時代的個人,互聯網時代的生活,一定依賴于互聯網;互聯網時代的企業,互聯網時代的工作,沒有疑問,也一定依賴于互聯網。這兩者依賴的是同一個互聯網,但是,依賴的方式并不完全相同。

  企業工作本身的獨特之處,決定了企業工作對互聯網的依賴,不像個人生活那樣直接。需要有一個中間層存在,這個中間層,就是工作平臺。所以說工作平臺是企業工作的操作系統。

  我們每天都在使用電腦和手機,都在聊天購物打游戲,支撐這些設備和功能的脊梁,就是操作系統,諸如 Windows、Linux、Mac OS X、Android、iOS等等。沒有操作系統,就沒有互聯網炫目的一切。

   當初移動設備廠商,如諾基亞、摩托羅拉、黑莓、華為、中興等,每家都不得不開發自有操作系統,投入了巨大的人力物力財力。自有操作系統的好處是一切盡在 掌握,壞處是必須先期投入巨資,至于未來的收益,都是未知數。直到Android橫空出世,逐步擴張,最終成為全球移動操作系統的霸主。唯有蘋果的 iOS,借助蘋果完整的硬件產品王國,能和Android分庭抗禮。即便強橫如微軟,也不得不黯然退出移動操作系統之爭。

  曾幾何時,信 息系統對于中國企業來說還是奢侈品,目的是提高企業的逼格。曾幾何時,企業需要信息系統,最先想到的就是自己購買、建立和運維。每個企業都在重復建設,對 于整個社會來說,資金投入分散,成本高效率低,行業整體水準一直裹足不前。企業信息化領域依然是諸侯割據,群雄混戰,和當初移動操作系統的發展何其相似。

  互聯網時代,工作平臺將成為企業工作的脊梁,成為企業工作的支撐。

  工作平臺的必備功能

  那么,企業工作平臺必須具備哪些功能呢?以下五個方面缺一不可。

  第一, 組織支撐

   工作平臺,必須能夠支撐起企業的組織結構,以及企業的授權體系,這是工作平臺的基礎,也是個人產品和企業產品的分界線。傳統的個人產品,要跨越這條分界 線并不容易。這個地方是路線之爭,沒有調和的余地,要么北上,要么南下,必須做出選擇。選擇一個方向,意味著放棄另外一個方向,兩者漸行漸遠。也許在很遠 的未來,兩者有可能殊途同歸。

  第二,溝通工具

  溝通順暢是企業生存和發展的必要條件,其重要性毋庸置疑。溝通,包括了企業內部溝通和外部溝通兩大部分。溝通的最大特點就是不可預知:突發的、零散的、不可控的。為了溝通順暢,企業工作平臺需要盡可能提供多種工具,讓企業自己組合,找到最適合自己的溝通套餐。

  溝通工具本身有比較強的個人屬性,因此個人溝通工具,諸如:QQ/Gmail/Hotmail/163郵箱、微信/QQ/Skype/Slack、DropBox/百度盤/360云盤、印象筆記/有道筆記等等,這里的溝通,是一種廣義的溝通。與自己溝通、與他人溝通,都是溝通。現在的網盤、筆記,都有分享功能,也算是溝通工具。以外部溝通為主的一些企業,對個人溝通工具的依賴性更強。

  工作平臺提供的溝通工具,需要是以上個人溝通工具的集合。也必須是這樣的集合,才能真正滿足企業的需要

  第三,協同工具

  溝通很重要,但是光有溝通還不夠。一群人在一起工作,要達成一個大的目標,要完成很多件事情,要面臨里里外外各種各樣的變化。單純依靠溝通,即使強大如微信,也很難讓組織真正高效協同的工作了。

   協同的概念很廣泛,日志、GTD、任務、項目、SCM、ERP等等,都是協同工具。說到協同,總是要提到企業的業務流程 BP(Business Process)。BP沒有什么神秘之處,是企業/行業在實踐過程中積累出來的"過程經驗"。有比較通用的業務流程,比如招聘、 CRM、項目管理等等,也有專業化和個性化很強的業務流程,比如HR、采購、訂單等。有意思的是,ERP這個概念流行很多年了,可惜無論是從業者,還是最 終用戶,有幾人能說清楚ERP是什么嗎。有企業上了一套孤零零的供應商管理系統,也宣稱自己ERP了,嚴格說,還真沒辦法否定這就不是ERP。

  企業在成長過程中,總是在尋找適合自己的業務流程。這個過程是一個輪回:從簡單到復雜、再到簡單;從通用到個性化,再到通用。

   從整體趨勢看,世界變化確實在加速,為了快速應對這種變化,企業組織結構在變平,企業內部流程在變平,企業外部合作在加深,對協同工具的要求也不得不改 變。原本封閉的、專業的、深層級的協同工具,開始向開放的、通用的、扁平化方向轉變。由于企業本身的慣性,這個轉變不像個人互聯網產品那么迅捷,但是整體 趨勢已經非常明顯,無可阻擋了。

  工作平臺提供的協同工具,需要兼具通用與專業、簡單與強大、層級與扁平等看似矛盾的特點。單靠一種工具,肯定做不到。唯有集合多種工具,才能滿足多個不同的企業、以及同一個企業在不同階段的需要

  第四,統一數據

  企業有兩類數據,靜態數據和過程數據。

   靜態數據,包括各種文件、往來郵件、內部公告、項目資料等等,靜態數據是企業的財富,這已經是共識了。過程數據,記錄的是企業的行為,保存了企業做事情 的來龍去脈。打個比方,靜態數據是旅行時看到的一幅一幅風景,住過的一間一間酒店,過程數據則是把這些點點滴滴串聯在一起的一篇游記。靜態數據和過程數據 相結合,才完整構成了企業的財富和知識。

  過程數據如何保留,是一個大難題。前面提及的協同工具,也能部分完成這個工作。這里必須提一提的,是今目標的"主線",很難找到一款工具,能夠比主線更自然更真實更簡單地保留了企業的過程數據

  谷歌曾經推出過一款產品Google Wave,和今目標的主線有部分相似??上ave定位有誤,想去取代郵件,后來谷歌不得不中止了這項不可能完成的任務,也可惜了Wave這個極富創意的產品。

  企業的靜態數據和過程數據,必須統一:統一存儲、統一檢索、統一授權,才能真正發揮價值。設想一下,不同工具產生的數據互不相干,彼此之間都是信息孤島。這樣的數據,不是企業的財富,而是企業的負擔,沒有任何意義。

  工作平臺將把企業的靜態數據和過程數據,統一在一起。

  第五,開放生態

  未來的企業工作,只可能構建在一個完整的開放生態鏈上。類比Windows、iOS、Linux三者,毫無疑問,唯有類似Linux這樣的工作平臺,才有可能構建起完整的企業生態鏈。

  一方面,工作平臺必須提供足夠的功能。就像我們熟知的操作系統,都要提供文件管理、辦公文件編輯、瀏覽器、播放器、閱讀器、圖像處理、常用硬件驅動等等功能。從來沒有哪個操作系統,以聚焦和專注為借口,拒絕提供這些"工具集合"。雖然每一種功能,市面上都能找到更好的產品,但是操作系統還是不得不提供。Dropbox也許比iCloud更好,Evernote也許比Notes更好,Movist也許比QuickTime Player更好,但是,iOS是操作系統,雖然有更好的Dropbox、Evernote、Movist,iOS也不得不提供類似的功能,甚至還要提供很多人從來沒用過的計算器。

  另一方面,工作平臺必須允許更好的產品在局部替代自己。沒有哪個企業,能滿足所有企業的所有需要。就像我們熟知的操作系統,總是允許用戶安裝第三方軟件,總是鼓勵第三方開發更多的產品。維系一個開放的生態,通過生態來滿足企業多姿多彩的需求,這是工作平臺能夠發展壯大的前提。

  為什么工作平臺必須"不聚焦",必須具備這五大功能,這是由企業本身的復雜性決定的。

  企業是復雜性系統

   都說人是最復雜的,而企業是很多人聚合在一起,用很長時間去完成一個隨時在改變的目標,其復雜性可想而知。用自然科學的話來說,企業是一個典型的復雜性 系統(Complex System),是強非線性的。所謂強非線性,也可以簡單理解為不可預測性、不可復制性:看似相同的條件,看似相同的情況,某種做 法在A公司很有效,換在B公司就可能完全無效,甚至適得其反。

  復雜性系統,顛覆了我們頭腦里面根深蒂固的"因果律"。我們以為也是希 望,付出了什么努力,就得到什么收獲。當事情比較簡單的時候,確實是種瓜得瓜種豆得豆。但是對于復雜性系統,卻是種瓜種豆,和最終得到什么,兩者沒有必然 關系。這一種有嚴謹理論證明的"真相",完全違背了我們的常識,很難被大家接受。

  事實上,管理學家已經意識到了這一點。

  德魯克在很多地方強調,管理不是一門科學,而是一門學科,是一種實踐。沒有簡單通用的原則,沒有確保成功的靈丹妙藥。這個觀點,和復雜性系統的原則高度一致。

   明茨伯格在《管理進行時》中,總結了企業管理中常見的13個難題。其中,包含了3個思考難題:膚淺綜合癥、計劃的困境、分解的迷宮。3個信息難題:聯絡 的困惑、委派的困境、衡量之謎。3個人事難題:秩序之謎、控制的悖論、自信的把握。2個行動難題:行動的模糊性、變化之謎。2個綜合難題:終極難題、我的 難題。

  明茨伯格的《管理進行時》,也可以看作是《工作進行時》,深刻描述了現代化企業在其生存發展過程中,必須直面的種種難題。這些難題是復雜系統的必然,逃無可逃。企業不可能事先做出周全的準備,唯有見招拆招。

   我們在日常生活中,也有過面對復雜性系統的無力和困惑。諸如人生的無常,成功學的無奈,心靈雞湯的無效等等,讀再多成功學,也很難成為巴菲特、蓋茨;喝 再多心靈雞湯,也很難成為王健林、馬云。其背后的緣由,是問題本身太復雜,沒有簡單的方法可以讓我們去掌控。我們艷羨成功,以為成功的原因,真是媒體或者 成功者總結出來的那一些原則。實際上,遵循那些原則的企業和管理者,何止千萬,而成功的就唯有那么一個。甚至比現在這些成功者,更能堅持原則的,也成百上 千,但是依然沒有成功。了解了這些,對于那些成功學和心靈雞湯,還能保持熱情和信心嗎?

  佛陀覺悟了世間無常的真相,并沒有陷入虛無,而是趨向智慧之路。德魯克認識到管理沒法成為科學,并沒有推論出管理者只能放任自流,而是堅定了"管理實踐"的決心。

  管理實踐的關鍵,或者更廣泛地說,企業工作的關鍵,在于溝通和協同。

  第一,溝通

  溝通,并不是簡單的交流和對話,這只是表象。溝通真正的目的,在于了解真相:了解團隊的真相、了解行業的真相、了解對手的真相、了解數據的真相,了解企業自身的真相。

  溝通為什么如此重要,因為在一個復雜性的系統中,有太多因素,有太多變化,只有溝通無阻,快速準確地了解真實情況,才有可能做出正確的決策,才有可能躲開深淵。

  毛澤東在《中國革命戰爭的戰略問題》說,"指揮員的正確部署來源于正確的決心,正確的決心來源于正確的判斷,正確的判斷來源于周到的和必要的偵察,和對于各種偵察材料的聯貫起來的思索。"偵查和思索,也正是成功企業每天都在進行的溝通。

  因此,不是溝通本身,導致了突發、零散、不可控。恰恰相反,正是因為企業的生存環境,本身就是突發、零散、不可控的,為了有機會生存下去,企業必須依賴足夠強大的溝通工具,去面對這種復雜性系統的不可預測性。

  第二,協同

  協同本質上是用一種不變的、可控的流程,去面對變化的、不可控的現實。

  世間哪有什么"以不變應萬變"的好事,這是不切實際的幻想。協同中經常出現的流程、模板、最佳實踐等等,都是希望用有限去逼近無限,用不變去適應變化。

  協同的優勢在"重",代表著對行業的深刻理解,對業務的精細化控制。協同的問題也在"重",容易削足適履,扭曲企業的現狀去適應工具。

  好的協同是在強大和靈活之間,維系一個和企業現階段相適應的動態平衡。企業有了規模,發展態勢不錯,此時的協同宜重,比較適合傳統的規范化管理;企業遇到難關,需要直面挑戰,此時的協同宜輕,在快速試錯中尋找突破的機會。

  企業溝通和協同的方式是多元的,也依賴多種多樣的工具。工具雖然非常非常重要,原則上是企業工作的必須。但是不得不時時提醒管理者,任何工具,首先是成本,然后才是成果。

   明茨伯格在《管理進行時》第2章專題討論了"互聯網對管理的影響",可惜和這個題目相比,篇幅實在太小,還有太多問題亟待深入。但是明茨伯格敏銳地指出 了,"互聯網可能會讓管理者極度抓狂,在他們慌亂之時,造成管理上的失效。流于形式,脫離實際,墨守成規,這些無一不是管理中的大忌"。

  面對企業這個復雜性系統,工作平臺必須提供現代化的溝通和協同工具,同時又要兼容變化相對滯后的管理思維和管理習慣。絕大部分企業產品,都沒有個人產品那么酷,"兼容傳統"是一個重要原因。

  工作平臺的定位和聚焦

   初看起來,工作平臺似乎違背了里斯和特勞特的"定位理論",不聚焦,不專注,沒有集中所有力量單點突破。但是從上面的分析可以看出,工作平臺作為企業這 個復雜性系統的操作系統,必須具備前面提及的五項功能。如果僅僅是為了字面上的"聚焦",削工作平臺的足,去適應定位理論的履,本末倒置,工作平臺也就不 再成其為工作平臺了

  定位理論的核心,是"與眾不同",通過獨特的差異化,占領消費者的心智,從而打贏營銷戰爭。

  聚焦,不完全等于"少而精";大而全,不完全等于"不聚焦"。當所有的人都"少而精"的時候,工作平臺的"大而全"反而鶴立雞群,顯出與眾不同之處,一樣能占領消費者的心智。

   神化定位理論,片面理解聚焦含義,閉著眼睛就敢用一條簡單的原則,來放之四海地指指點點,完全無視了復雜性系統的本質。好比是把自己的未來,全部寄托在 算命先生身上,害莫大焉。工作平臺作為一個新品類,之所以能夠誕生并發展,并非人力強為,只能是因為工作平臺自身的價值。

  工作平臺的社會價值

   這個話題,主要是講給自己和團隊聽的。對于用戶和投資方來說,社會價值更像是一個偽問題。社會價值說太多,對用戶傷感情,對投資方傷錢,結果是對團隊傷 心。但是,企業終究是社會的一部分,企業越大,越要考慮對社會的正向能量輸送。一味追求企業自己的商業價值,忽視企業的社會價值,一旦做大,成為小部分人 的吸金機器,必然被整個社會視為癌細胞,企業的風險將很難規避。

  不作惡,為社會創造價值,是"大企業"最好的護身符。谷歌以"不作惡" 著稱,其內在的真實動機如何,也許并不重要。動機畢竟是間接的,社會價值不在嘴上,在于實際行動和結果。谷歌的搜索、圖書、地圖、Android等等,創 造了巨大的社會價值,在這一點上,蘋果很難望其項背。個人覺得,目前的企業中唯有谷歌看不到發展的終點,谷歌因其巨大的社會價值,成為地球村的"順民良 民",長遠來說風險最小。

  反過來,一個企業嘴上說要造福人類,實際上唯利是圖,總是行走在道德的底線、法律的邊界。這樣的企業,規模越大,風險越大。當然,小企業熬不過冬天,奢談社會價值會被恥笑。這也是為什么說,社會價值更適合講給自己聽、講給團隊聽、講給成功的大企業聽。

  社會價值,不能變成道德綁架,不能成為外力強壓之下的苛求,只能源于企業內在的覺醒和堅持。世人都羨慕猶太民族富可敵國,卻沒看到猶太民族對Torah(律法)持續幾千年的敬畏和奉行。財富,僅僅是幾千年嚴格儀式的紅利而已。

  如何計算工作平臺的社會價值呢?要成為工作平臺,特別是成為中國市場上的工作平臺,至少要聚集千萬級的企業。如果企業自己建設,每年每家企業平均支出為1萬元,那么其社會價值就是1千億。

  工作平臺的商業價值

  光有社會價值,回避商業價值,很容易讓人懷疑工作平臺本身的價值。工作平臺,每年至少有一千億的社會價值,那么工作平臺的商業價值有多少呢?

  直接收費,這是商業價值最直接的體現。工作平臺可以直接收費嗎,企業級產品間接收費模式是否行得通。這個問題至今眾說紛紜,今目標團隊十多年的運營探索,有兩點體會:

  第一,習慣與預算

  國內做企業級產品的,都很羨慕歐美同行。一樣的努力,天上地下的境遇。為什么會這樣呢,籠而統之的說法是,中國企業沒有繳費習慣。確實,局域網時代要企業購買系統很難、后續系統維護服務收費也不容易;互聯網時代變賣為租,企業繳費并沒有容易多少,讓企業續費同樣艱難。

  中國企業還沒有繳費習慣,這種說法總體沒錯,最直接的體現是企業常規預算中,還沒有為信息化留出足夠的空間。

   一旦進入企業的常規預算,繳費就是自然而然的事情。去年聽Linkedin一位高管說,企業原本就有人才招聘的預算是給常規的獵頭,還是給 Linkedin,對企業并沒有本質的區別。如果給Linkedin,可以多辦事少花錢,何樂而不為呢。如果是一項新的收費服務,不在企業原來的預算體系 中,情況會如何呢。Linkedin高管毫不遲疑地回答,不在預算體系中的收費將非常困難,對美國企業也一樣。

  十多年前,電腦特別是筆記本電腦,還是管理者眼中的奢侈品,要不要上互聯網,企業也會再三思量。如今這些已經成為企業運營的必須,進入常規預算,也沒有哪個中國企業再為此糾結難解。

  中國企業信息化程度究竟如何,各種各樣的統計數據讓人無所適從。不管怎樣,等到信息化進入大部分企業的預算體系,那一天就是企業信息服務行業的春天。那一天是哪一天呢,沒人知道準確時間,猜準了也沒用,得熬。

  實際情況也許會比預想樂觀,今目標從2010年10月25日開始免費,因免費而來的用戶,近半年來建議我們收費的開始增多。三年或者五年,中國企業的繳費習慣也許就和先進國家接軌了吧。但是,工作平臺一定要直接收費嗎,這是一個很有趣的問題。

  第二,直接與間接

  免費并不是噱頭,作為一種商業模式,免費能夠在互聯網時代大行其道,有其合理性和必然性。但是免費這個詞,在中文里面容易引起誤會。間接收費,換成這個說法更容易被接受。

  操作系統當然可以直接收費。Windows收費很多年,還在變著花地賺錢,還可以一直收費下去。蘋果桌面系統 Mac OS X,曾經也賣過高價,然后是低價升級,最后完全免費。直接收費,能收出一個金光四射的微軟帝國,有什么不可以呢

   操作系統如果不直接收費,一定是因為可以很好地間接收費。Linux是個異類,需要另外一種視角去分析?;贚inux的Android,如果也走 Windows的收費路線,很難相信能夠達到今天的霸主地位。如果可以重新選擇,如果 Windows Mobile和Windows Phone可以用 免費模式來一統移動設備江湖,微軟還會收費嗎?

  Android給谷歌帶來多少直接的收入,沒有查到準確數據。當初Oracle起訴谷 歌,認定谷歌通過Android直接獲益超過300億美元。先不說搶占移動設備入口的戰略意義,也不說對全球移動人群行為的一網打盡,光是應用市場、移動 廣告兩項間接收入,就很可觀了。

  工作平臺如果間接收費,可行嗎。理論上說很可行,甚至比直接收費更可行。

  互聯網時代 的企業工作平臺,如果僅僅局限在某個企業內部使用,遠遠沒有發揮互聯網的威力。利用互聯網連接一切的力量,連接員工、連接企業、連接工具、連接數據、連接 業務、連接商機,把企業里里外外的關系,都凝實在工作平臺之上,其中蘊含的商業價值,無論如何也不可能小。此時此刻,直接收費就像是國內景區強行收取的門 票,間接收費就像游客在景區內心甘情愿的花銷。

  第三,集中與分散

  直接收費的優勢很明顯,把景區圈起來,發一個告示就 能收門票,簡單;想漲價了再發一個告示,高效。直接收費的缺點也很明顯,需要滿足兩個前提條件:一要有不可替代的自然資源,二要有取之不竭的用戶資源。對 于很多景點來說,全國人民一生總要來一次,一生也只會來一次,直接收費模式完全成立。

  對于企業工作平臺,更自然更可依賴的,是持續分散的間接收入。沒有集中收取的高價門票,依靠餐飲、住宿、娛樂、文化等等,經濟一樣可以發展起來。

  中國企業一方面在快速成長,一方面還沒有完全養成為服務付費、為提升效率付費的習慣。現階段最能接受的,是為商機付費。用最直白的話來說,你幫我賺錢,賺多賺少很好算,我愿意付費。你幫我省錢,省多省少不好說,付費慢慢來。

  垂直的、個性化的服務,很適合直接收費;類似操作系統的工作平臺,雖然不排除直接收費的可能,但是間接收費更合理。

  平息爭論最好的方法是用數據說話。蜜桃已到成熟時,在工作平臺中嘗試商機推廣、業務撮合、法律咨詢、員工福利、訂餐送水、差旅出行等增值服務,把理論上的合理性,變成實實在在的收入,也實現工作平臺本身應有的商業價值。

  工作平臺的風險

  當然,工作平臺本身有風險,存在于多個方面:

  第一,沉重的平臺

  工作平臺是工作開始和結束的地方,看似很輕,實則沉重。要具備前面提到的五大功能,注定了工作平臺是一項漫長艱難的基建工程。有沒有討巧的方法,在短時間內異軍突起呢。這樣的好事誰都希望遇到,投機的淘金者也從沒斷過,可惜目前還沒有一個幸運者。

  沉重,意味著更多的時間、人力、資本,意味著持續不斷的前期付出。近期有位CTO反思,說CTO給老板的感覺是一個成本中心,總是要錢、要人、要資源,還經常出事。工作平臺更是這樣的成本中心,面對用戶、市場、資本,團隊真的能夠承受入口之重嗎?

  沉重,考驗的是團隊的耐力和毅力、資本的決心和耐心。這是一場漫長枯燥的馬拉松,絕非激情飛揚的百米賽。

  太多的資本和團隊,不能承受平臺之重,淺嘗輒止之后,就很快放棄或者轉向了。沉重是試金石,能檢驗團隊和資本的成色。

  第二,厚重的產品

  企業產品難做,這是從業者的共識。

  溝通工具,相對而言簡單一些,也容易做出互聯網的味道來。對于協同工具,情況截然不同。行業特點、專業知識、業務流程、企業管理等眾多因素糾纏在一起,對產品人員是極大的挑戰。

  都說個人產品是為自己做的,產品經理本人就是最終用戶,是否滿意自己就能判斷。而企業產品要考慮老板、高層管理者、基層管理者、員工、合作伙伴等多種角色。說好聽點,產品經理要學會換位思考;說不好聽點,產品經理必須人格分裂。

  企業產品有點像實力派演員,顏值拼不過偶像,但是功底深厚,經得住歲月沖刷。打磨產品的過程,也是平臺積累厚度的過程。

  第三,穩重的用戶

  根據我們自己這些年的認識,所謂的"管理軟件",嚴格說起來并不存在。先是一生二,管理+軟件,然后二生三,管理思想+管理實踐+軟件。

   三者之中相對容易的是軟件,工作平臺是很重要的一種;其次是管理實踐,需要多學多聽多看,更重要的是持續去做,積累實際經驗;最困難的是管理思想。管理 者大多有自己的特長和優勢,一旦形成了"路徑依賴",頭腦中有了根深蒂固的見解,哪怕明知道是偏見,改變起來同樣困難。

  企業是一個復雜性系統,這個觀念非常深刻,是對我們常識的徹底顛覆。管理者要真正接受這種思想,必須靈魂深處鬧革命,說起來很輕松,做起來巨痛苦。管理大師如明茨伯格,也未必真能理解并接受這個判斷。

  思想上不認同,實踐上少經驗,要用好企業軟件基本不可能。企業軟件難銷售,售前需要咨詢,售后需要實施,之所以這么復雜,不是軟件本身難操作,而是用戶管理思想和管理實踐上的欠缺。軟件本身解決不了這個問題,要靠廠家的培訓,要靠用戶的學習。

  企業整體上偏保守,一旦習慣了某種用法,總是希望維系現狀,不做改變,至少不輕易做大的改變。

  做好工作平臺,需要有執著的團隊,雄厚的資本,還要肩負起教育用戶的重任,綜合起來風險不可謂不大。對新的創業者,個人強烈建議慎重考慮工作平臺。不是真愛,最好繞行。

   如果依然決定投身工作平臺,最好直面工作平臺的難度和風險,放棄先垂直再平臺、先聚焦再平臺的幻想。好比一位女子,不得不去青樓生活。非要立下志愿,先 去青樓營生,功成名就之后,再做冰清玉潔的大家閨秀。又好比暴雪,先成為游戲的暴雪,再回頭開發Windows,這種"搏二兔"的投機心態,做不好工作平 臺。

  的確,工作平臺有很大風險,但是人世間又有哪件事情沒有風險呢。面對一個崛起的帝國,不敢冒險才是最大的風險。

  工作平臺,恰同學少年

  工作平臺的時代正在到來,工作平臺還沒有真正的王者。問蒼茫大地,誰主沉???

  第一,先發劣勢

   發達國家的企業,一步一個腳印走到今天,大部分企業都有自己的信息系統。信息系統不僅僅是工具,也承載著企業的業務流程和行為習慣。信息系統越成熟,遷 移的成本越高,企業越難放棄。最容易讓企業接受的是平滑過渡,而不是徹底革命。改良的手段,就是給局域網時代的信息系統,打上互聯網時代的補丁。

  從這個角度去看,Box從文件分享起步,Salesforce從CRM起步,Linkedin從招聘起步,Slack從跨團隊溝通起步,都是合理明智的選擇。

  但是從工作平臺的角度,局域網時代的輝煌成就,反而變成了包袱,阻礙了工作平臺的快速發展。就好比當初基于DOS的WPS極為成功,延緩了WPS在Windows上的前進腳步。

  第二,后發優勢

  十年前今目標剛推出的時候,有不少企業為了使用今目標,才決定接入互聯網。有企業主抱怨,今目標能用了,員工上網不好好工作怎么辦。那段時間我們還推薦過好幾款網絡行為記錄軟件,價格不菲。

  中國企業幾乎是一步跨入到互聯網時代,沒有太多的歷史包袱,這是不可小視的后發優勢。

  工作平臺,有可能率先在中國取得成功。

  這么說,并不是輕浮和狂妄。工作平臺和Windows、Linux、Mac OS X等操作系統不太一樣,工作平臺更偏向應用層面。應用層不是技術決定一切,我們在這方面的差距沒有那么大,移動端甚至領先半步。

  以SAP/Oracle/IBM為代表的老牌勁旅,實力非常強悍。個人認為,SAP對企業傳統業務流程的透徹認識,至今無人能敵。成熟和成功的工作平臺,一定會通過某種方式,和企業個性化業務流程連接在一起。

  但是,傳統信息系統賴以生存的環境在快速改變。一方面,專業技術的發展讓人瞠目,越來越依賴知識工作者的專業技能和創新能力。另一方面,企業的業務流程變得越來越輕薄,越來越柔順光滑。

  用一句套話來說,未來企業對人才的依賴,遠遠大于人才對企業的依賴。人沒了,流程還在,這樣的流程又能有多大的價值呢?

  工作平臺,是正在發生的未來。尚未成熟,恰同學少年,等待中流擊水浪遏飛舟那一天。

  那一天,還有多遠呢?

  第三,高潮將至

  劇烈變革的時代,總是有人悲觀,有人樂觀。

  悲觀的人,看見的是黑暗,是變革的不確定性;樂觀的人,看見的是黎明,是未來的可能性。

  也許做工作平臺的最佳組合,是馬云的胸襟,馬化騰的產品,李彥宏的技術,以及今目標團隊的夢想。

  今目標能走到今天,確實很奇特。工作平臺需要太多的資源,資源匱乏的時候,我們也曾彷徨動搖過。創業團隊賭的是青春,賭的是明天,甚至賭的是命。團隊非常感謝天使投資人、也很敬佩老虎環球基金,在那么早的時候,就敢和今目標團隊一起豪賭。

  工作平臺是新生事物,內外環境積累催生之下,革命的高潮即將到來。此時此刻,工作平臺的風險反而沒有之前高啦。最后,借用毛澤東《星星之火 可以燎原》的結尾,與同事和同行共勉:

   企業工作平臺快要到來,決不是如有些人所謂"有到來之可能"那樣完全沒有行動意義的、可望而不可及的一種空的東西。它是站在海岸遙望海中已經看得見桅桿 尖頭的一只航船,它是立于高山之巔遠看東方已見光芒四射噴薄欲出的一輪朝日,它是躁動于母腹中的快要成熟了的一個嬰兒。

   原文鏈接://cy.zol.com.cn/605/6050406.html


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